Politicas de Trocas e Devoluções

Politicas de Reembolsos

Na Bellini, buscamos a total satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é clara, rápida e transparente.

1. PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO

  • Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o estorno do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Trocas por Tamanho ou Modelo: O prazo para solicitar a troca de um produto sem defeito é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Produto com Defeito: Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 90 (noventa) dias.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original e sem sinais de uso ou lavagem.

  • Manter as etiquetas e lacres da Bellini intactos e fixados à peça.

  • Não apresentar odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente (como ajustes de alfaiataria).

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

3. COMO SOLICITAR Todo o processo é feito de forma simplificada via WhatsApp:

  1. Envie uma mensagem para (11) 99876-5432.

  2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

  3. Nossa equipe enviará um Código de Logística Reversa. Com este código, você poderá postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custo de frete (na primeira troca ou em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias).

4. OPÇÕES DE RESOLUÇÃO Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (que ocorre em até 5 dias úteis), você poderá escolher:

  • Troca: Emissão de um vale-compras no valor pago para ser utilizado em nosso site.

  • Estorno: Devolução do valor integral pago. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou PIX).

5. PRODUTOS EM PROMOÇÃO Para produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações, o valor considerado para troca ou crédito será o valor efetivamente pago pelo cliente no momento da compra, e não o valor original da peça.

Atendimento Bellini:

  • WhatsApp: (11) 99876-5432

  • Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.